Politique de Retour

Nous prenons des mesures pour mieux vous servir et vous protéger, ainsi que notre équipe. Chaque produit commandé est placé dans un sac protecteur, scellé et transparent avant d'être expédié.    Si ce sceau est brisé, la marchandise ne peut pas être retournée ou échangée. Veuillez inspecter la marchandise avant de briser le sceau.

Si vous avez changé d'avis et souhaitez retourner un article qui est encore dans son emballage de protection, non ouvert et non altéré, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande pour demander le retour de la marchandise. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@leparfumier.ca pour introduire votre demande de retour. Une fois la demande déposée et confirmée, il vous faudra apporter le colis à un bureau de Postes Canada près de chez vous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois l'article retourné intact dans son emballage protecteur et inspecté, un remboursement sera effectué, moins les frais d'expédition du produit et de son retour, ainsi que des frais de 10 $. Toutes les commandes internationales (en dehors du Canada et des États-Unis) sont des ventes finales et ne peuvent être retournées.

Tous les coffrets cadeaux sont en vente finale et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Une fois la commande reçue, veuillez analyser le produit avant d'ouvrir le sceau. Nous vérifions doublement et triplement tous les produits et toutes les commandes. Toutefois, si nous vous avons envoyé le mauvais article et/ou si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info@leparfumier.ca afin que nous puissions analyser la situation et trouver la meilleure solution pour vous. Dans ce cas, la marchandise peut être échangée ou retournée pour un remboursement complet si le produit que nous vous avons envoyé nous est retourné avec toutes ses pièces, y compris son emballage, n'a pas été altéré et nous est retourné dans l'état dans lequel il a été reçu, à la seule exception qu'il ait été légèrement utilisé. Une fois que la marchandise est reçue et inspectée et que le problème a été confirmé, vous recevrez un échange ou un remboursement complet. Si un article n'est pas retourné dans les conditions mentionnées, ou si un article n'est pas défectueux, cet article ne peut faire l'objet d'un remboursement intégral. Un article ne peut être retourné s'il a été reformulé par le designer ou si vos préférences et/ou le PH de votre peau ont changé et que le produit est comme il devrait être. Si l'article est inspecté et que c'est le cas, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement intégral.

Les designers de parfums reformulent souvent un parfum sans préavis pour de nombreuses raisons. Si l'emballage de votre parfum a changé et/ou si vous n'êtes pas sûr que votre parfum a été reformulé, il est recommandé de faire des recherches ou de nous contacter si vous avez des questions sur le parfum avant d'acheter l'article. Si vous souhaitez un numéro de lot, un emballage ou une formulation particulière, veuillez nous contacter pour confirmer avant ou dès que la commande est passée afin de vous assurer que vous recevrez la formulation exacte que vous souhaitez. Nous ne sommes pas responsables si un designer reformule un parfum et vous ne pourrez pas bénéficier d'un retour complet si c'est le cas.

Nos préférences et les niveaux de PH de notre peau changent souvent pour de nombreuses raisons telles que le vieillissement, un changement de régime alimentaire/de style de vie, les changements hormonaux, le stress, les médicaments, la ménopause, la grossesse, etc.... Un changement dans notre corps peut modifier la façon dont nous percevons certains arômes, la façon dont ils sentent sur notre peau et leur durée.Si la marchandise inspectée est intacte et que c'est le cas, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement intégral.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés ou retournés, sauf si nous avons commis une erreur.